Kategorie: Marketing

Customer Journey
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Customer Journey – den Kunden entdecken

Die Customer Journey bezeichnet die „Reise“, auf die sich ein (potenzieller) Kunde begibt, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Im Verlauf dieser Reise wird er offline wie online mit Informationen, Meinungen und den unterschiedlichsten Personen in Kontakt kommen, bis er einen Kauf tätigt. Die Reise ist hier aber nicht beendet. Nachgelagerte Serviceleistungen sowie die Weitergabe seiner Erfahrungen bis zum Wiederholungskauf sind weitere Stationen. … Customer Journey – den Kunden entdecken weiterlesen

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CRM CXM CEM
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Business-Bingo Teil 1: CRM, CEM und CXM

Wer kennt sie nicht, die liebgewonnenen Abkürzungen, die uns auch gerne im Arbeitsalltag begegnen? Sofern es sich um einen bekannten Fachbereich handelt, sollte man zumindest eine Ahnung haben, was inhaltlich hinter einer Abkürzung steht. Im interdisziplinären Austausch fällt dies dagegen mitunter schon schwerer. Aber auch hier möchte Dir dieser Blog helfen. In loser Reihenfolge werden unter der Überschrift Business-Bingo gängige Begriffe erläutert, die (meist) in … Business-Bingo Teil 1: CRM, CEM und CXM weiterlesen

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Marketing

Strategisches Marketing – der Rahmen, ohne den es nicht geht

Wo liegt der Unterschied zwischen Strategischem und Operativem Marketing? Auf den ersten Blick eine simple Frage, die meine ehemalige Kollegin mit Hintersinn aufgeworfen hat. Denn diese Frage hat es in sich, wenn man bedenkt, dass sich eine Vielzahl von Unternehmen in Sachen „Marketing“ auf einem guten Weg wähnen, sich aber gleichzeitig keine Gedanken über Strategisches Marketing gemacht haben. Geht dies überhaupt? Die Antwort ist einfach. … Strategisches Marketing – der Rahmen, ohne den es nicht geht weiterlesen

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Employer Branding, Bild von Gerd Altmann auf Pixabay
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Employer Branding – Kununu, eine vergebene Chance?

Employer Branding hat die Positionierung des Unternehmens als glaubwürdigen und attraktiven Arbeitgeber zum Ziel. So die verkürzte Wiedergabe der Definition aus dem Manifest der Deutschen Employer Branding Akademie. Methoden und Instrumente des Marketings insbesondere auch im Bereich Social Media sollen helfen, ein Unternehmen als Marke zu positionieren. Kununu hat sich in den letzten Jahren zu einem Schwergewicht im Bereich der Arbeitgeberbewertungen entwickelt und stellt damit … Employer Branding – Kununu, eine vergebene Chance? weiterlesen

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